Términos y condiciones de uso

Información general

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Pedidos

1.      Masvigorshop. se reserva el derecho de aceptar o rehusar cualquier pedido sin motivo alguno aparente, comprometiéndonos a informarle si se produjera tal situación.
2.      Usted se debe hacer responsable de proporcionarnos la información exacta para hacerle llegar el producto con todas las garantías. En el caso de que un pedido no se pueda enviar por la falta o incorrección de los datos de envío proporcionados, el cliente será el único responsable.
3.      La posibilidad de enviar y suministrar el producto al cliente estará en función de la disponibilidad de los mismos. En el caso de falta de stock, imposibilidad de tramitar los pedidos u otras causas, Masvigorshop, le informará y le dará la opción de esperar o cancelar su pedido devolviéndole el dinero si fuera preciso.
4.      Los tiempos de envío y entrega son aproximados, en ningún caso estarán garantizados.Masvigorshop, no se hará responsable de los posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte u otras causas ajenas a su gestión y control.
5.      En el caso de que una entrega necesitara de una firma o similar para confirmar la recepción del envío, será de su entera responsabilidad que haya alguien para recepcionar dicho envío en la dirección facilitada en la hoja de pedido. Al mismo tiempo, también será su responsabilidad recoger los productos de la agencia de transporte correspondiente de no encontrarse en la dirección de entrega. En el caso de que el paquete se devolviera, se le cargarían los gastos de transporte.
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Responsabilidad

1.      Por la palabra “responsabilidad”, según el uso en estos términos, entendemos cualquier tipo de daño, demandas, procedimientos, acciones, gastos, costes u otras pérdidas.
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Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y NO tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido.

TIPOS DE ENTREGA

Tienes dos opciones de tipo de entrega:

·         Entrega en domicilio: El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente así como lo que transporta.

·         Recogida en oficina: Puedes solicitar recoger el paquete en la oficina de paquetería más cercana. De esta manera no es necesario que acuerdes una entrega con la agencia, evitando ausencias en entregas o cualquier imprevisto. La agencia de  transportes se pondrá en contacto contigo, indicando que tu pedido ya está en la delegación más cercana a tu domicilio.

AGENCIA DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Ponemos a tu disposición dos empresas de transporte, MRW y Correos. El sistema, en función del importe de tu cesta de compra y del destino del envío, te ofertará las opciones de transporte disponibles, pudiendo elegir la que prefieras.

El plazo de entrega:

·         MRW*: Entrega en 24 horas de lunes a viernes siempre y cuando sean laborables.

·         CORREOS*: Entrega en 24/72 horas de lunes a viernes siempre y cuando sean laborables.

*MRW: Pedidos realizados antes de las 19.30 H.;NO disponible para Baleares, Canarías, Ceuta y Melilla.

*CORREOS: Pedidos realizados antes de las 14.00 H.

**El tiempo de entrega para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es de 24/72H para Correos, sin embargo, el control aduanero puede inmovilizar el paquete por el tiempo que estime oportuno, provocando el retraso de la recepción del envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio del artículo y te serán mostrados en la cesta, en función del importe de tu compra y del destino del envío.

*Para envíos a Canarias, Ceuta y/o Melilla, el servicio Aduanero puede aplicar tasas y/o impuestos añadidos. DUAS Incluídos. IVA incluido.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes saber en cada momento, dónde se encuentra tu pedido mediante el enlace de seguimiento de pedido, el cual, te facilitaremos una vez expedido tu pedido. También puede acceder directamente a las webs oficiales de las agencias de transporte:

www.mrw.es

www.correos.es

Todos los envíos viajan asegurados y son notificados mediante email.

Si necesitas consultar algo o quieres ponerte en contacto con nosotros info@masvigorshop.com

O si lo prefieres, contáctanos por teléfono (También tenemos whatsapp):

677 738 570

Realizamos envíos de nuestros Productos a: Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Valencia, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Avila, Badajoz, Baleares, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Coruña, La, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Huelva, Huesca, Jaen, León, Lleida, Lugo, Málaga, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, La Rioja, Salamanca, Segovia, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza y a cualquier otro pueblo de España en solo 24 horas!

Garantía de devolución

En mASVIGORSHOP . pensamos que todo producto de calidad debe presentar siempre, una serie de garantías que proporcionen seguridad a los clientes y que sirvan de respuesta en caso de que surja algún tipo de duda o disconformidad con el producto, como la forma de pago, etc. y que se cumplan en todo momento.

Es por esto que lo cumplimos con rigor, ofreciendo todo tipo de garantías, además de una información abundante y pormenorizada sobre todos los puntos que consideramos fundamentales, para que de este modo las posibles dudas a despejar, sean las menos posibles.

Si cualquier producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde que usted recibiera el paquete.

Desde junio de 2014, la Unión Europea ha establecido unos nuevos parámetros de garantía de compra por los que nos regimos. Según estas condiciones de devolución tienes derecho a retractarte de tu compra de cualquier producto en un plazo de 14 días. Este periodo finalizará 14 días después de la fecha de recepción de los productos. No obstante, si el periodo finaliza un día no laborable, el plazo se amplía hasta el día laborable siguiente. Dentro de ese plazo puedes renunciar al pedido por cualquier motivo, aunque solo sea porque te lo has pensado mejor.

Esta garantía no cubre posibles daños causados por causas naturales, uso erróneo, negligencia, accidente o modificación de cualquier parte del producto. Tampoco cubre los daños derivados de operaciones de mantenimiento incorrectas, conexiones a voltajes inadecuados o reparaciones hechas por cualquier persona ajena a Masvigorshop.com

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá seguir los siguientes pasos:

1. Solicitar el formulario de devolución antes de los 14 días establecidos.

2. Una vez aprobado, se deberá imprimir y rellenar el formulario y enviarlo a: Masvigorshop., Calle Casp 165 , Barcelona , 08013 , barcelona ESPAÑA.

3. Tendrá que enviar el pedido con número de seguimiento para evitar posibles extravíos. (No nos hacemos cargo de los gastos de envío)

4. Recibido y comprobado que todo es correcto, se procede a la devolución del dinero.

Adicionalmente, usted debe:

•          Imprimir el formulario de “Devolución de Dinero” e incluirlo en el paquete que nos enviará.
•          Incluir su número IBAN y SWIFT (en el caso que no haya pagado con tarjeta de crédito). La transferencia es internacional y sin estos datos no podremos hacerla. Si tiene dudas consulte con su banco. Los formularios que no tengan esta información serán descartados automáticamente y la devolución de dinero será anulada.

Se le reintegrará el 100% del importe pagado por el producto (exceptuando los gastos de envío).

Formas de devolución:

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos cosméticos o complementos alimenticios que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Garantía comercial y legal

Masvigorshop. garantiza que en todo momento se cumple con la normativa vigente de garantías, destacando todo aquello incluido en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso.

Si en el momento de recibir el pedido éste es defectuoso, puede solicitar la sustitución o la devolución del pedido, y subsidiariamente podrá pactarse entre el comprador y vendedor una rebaja en el precio del producto defectuoso, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativas de aplicación en su caso.

PRIVACIDAD DE DATOS

POLITICA DE PRIVACIDAD

Con la finalidad de hacer efectiva la entrega de los productos y servicios que se comercialicen y/o de dar respuesta a la información solicitada, Masvigorshop. procederá a la recogida de datos de carácter personal, los cuales serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal y demás normas de desarrollo. Los datos facilitados se incluirán en un fichero automatizado de datos de carácter personal que ha sido debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos. Con el fin de posibilitar la prestación del servicio, el cliente consiente expresamente la cesión de sus datos de carácter personal contenidos en el fichero automatizado con los fines exclusivos de elaboración de facturas, entrega de pedidos y mantenimiento de la relación comercial.

El usuario presta su consentimiento expreso e inequívoco que para el tratamiento de los datos recogidos con la finalidad prevista en el párrafo anterior se efectúe a través del proveedor de servicios contratado por Masvigorshop. cuyo servidor se encuentra localizado en España, país que cumple todas las normas relativas a la protección de datos de carácter personal, El usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos reconocidos por el ordenamiento en la siguiente dirección: Masvigorshop; Calle casp 165 08013 barcerlona España

Los datos recogidos y almacenados por Masvigorshop, serán procesados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, así como para el envío del pedido. Una vez realizado el mismo, , procederá a borrar todos los datos existentes, no siendo almacenados, en consecuencia, en ningún formato magnético.

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